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¿Cómo aumentar la Venta Directa de tu Hotel gracias a las Agencias Online?

¿Es posible aumentar las ventas directas de tu hotel a través de intermediarios?

Seguramente suena ilógico... ¿Cómo es posible vender más de manera directa tu hotel a través intermediarios como Booking.com y Expedia?

Podemos confirmar (incluso para los desconfiados) que efectivamente distribuir tu hotel en Agencias de viaje online (OTAs) te permitirá aumentar también tu venta directa.

Un estudio realizado por la Universidad de Cornell, a cargo del profesor Chris Anderson, estimó que los hoteles que publican sus propiedades en OTAs experimentan un crecimiento de las ventas directas entre un 8% y 15%.

Algo que la industria hotelera bautizó como Efecto Billboard (Cartel publicitario).

¿Cómo se explica el Efecto BillBoard?

Primero, gracias a los grandes presupuestos de marketing de las OTAs, tu hotel logrará exposición en distintos mercados. Lo que permitirá que la demanda conozca tu hotel (cosa que hubiese sido muy difícil con los presupuestos limitados de los hoteles independientes).

En segundo lugar, el potencial huésped, durante su proceso de planificación de viaje, visitará muchas webs a fin de aumentar el nivel de seguridad para la decisión que está por tomar (¿Dónde me alojo?).

Un estudio de Google indica que los viajeros visitan en promedio 38 páginas antes de reservar

Entre esas webs, visitarán la web de tu hotel. 

Expedia dice que el 63% de los visitantes de Expedia.com se trasladan a la web del hotel para reconfirmar que la propiedad es de su agrado.
Por otro lado Booking dice que el 82% de sus usuarios visitan la web propia del hotel con el mismo objetivo.

Entonces es esta la oportunidad del hotel para ofrecerle al potencial huésped un beneficio diferencial para ganar la venta directa.

Ahora ¿Qué debería hacer tu hotel? (3 consejos)

Desde Pxsol compartimos 3 consejos que creemos te darán resultados:
  1. Publicar tu hotel en todas las OTAs relevantes a tu segmento de mercado.
  2. Asegurarte de comunicar CLARAMENTE en tu web, los beneficios por reservar directo (Mejor precio, un obsequio, etc.)
  3. Trabajar con un Channel Manager (te facilitará la administración de OTAs)
A medida que tu hotel aumente la cantidad de OTAs con las que trabaja, el tiempo dedicado a la administración de estas OTAs aumentará. En ese momento la tecnología será tu mejor amiga, ya que un channel manager te permitira:
  • Disminuir el tiempo de administración de los portales
  • Aumentar la exposición de tu hotel al compartir el inventario real (y no un cupo fijo distribuido entre todos los portales)
  • Evitar sobreventas gracias a la sincronización en tiempo real de tu inventario.
  • Aumentar tu ocupación por medio de las ventas de las OTAs
Y... como vimos en este post, también aumentará tu venta directa gracias al efecto BillBoard.