martes

5 Errores que la Web de tu Hotel No Debe Cometer


La página web juega un papel crítico en la comercialización de un hotel. 

Tenemos que entender que en la venta de servicios de alojamiento, el potencial huésped está comprando un intangible. No se encuentra en el mismo lugar que el hotel en el momento de decisión. No puede entrar y conocer las habitaciones antes de decidir si cumple con sus expectativas. 

(Claro está, salvo sea un walk in o venta de mostrador ¿Pero cuantas hay el día hoy?)

Es por esto que la web tu hotel, tiene la responsabilidad de ayudar al potencial huésped a tomar la decisión de compra a kilómetros de distancia de tu propiedad. 

Por esto, te vamos a contar 5 errores que la web de tu hotel no puede permitirse cometer:


1 - No tener una web

Por más obvio que sea, nos sorprendemos día a día con aquellos alojamientos que no cuentan con una web propia. 

Todos buscamos online antes de comprar (o al menos el 92% según datos de la CACE).

Si tu propiedad sólo se puede encontrar online en una OTA, esto tiene una consecuencia eterna: siempre pagarás comisiones por ventas. Parte de esas comisiones, es lo que conformar tu presupuesto para invertir en una web propia que te permita comunicar de manera directa tu propiedad.

2 - No tener un motor de reservas

La web es sólo el inicio. Es la fachada de tu negocio, ahora lo que le está faltando es un vendedor.

Ese vendedor disponible 24 hs al día que tiene el objetivo de transformar la audiencia que pasa por tu negocio (tráfico) en reservas.

Seguramente habrá dando vueltas algunos amantes de las consultas. Quizá estas personas, acostumbradas a la comercialización de años atrás (donde la gente sólo escribía al hotel para chequear disponibilidad y precios -ya sea por un formulario de consulta o mail-) tienen miedo o inseguridad de si un motor de reservas podrá lograr las ventas que ellos conseguían respondiendo consultas. Bueno, déjenme decirles algo a título personal: Booking.com es la web que más reservas vende en la mayoría de los hoteles, y NO recibe consultas. Vende online.

Si el consumidor cada día compra más y más online (La CACE nos dice que el 90% de los argentinos adultos ya compró online) ¿Por qué ciertos hoteles creen que un formulario de consulta es lo que sus cliente necesitan?

Cuando un consumidor está interesado en comprar online y la web de tu hotel no tenga motor de reservas, la situación va a terminar igual que en el punto anterior: con comisiones por pagar a una OTA (en el mejor de los casos) o perdiendo totalmente la venta (cuando el consumidor vaya a buscar otro alojamiento que le permita confirmar su reserva inmediatamente).

3 - No tener una versión mobile

¿Cuanto tiempo pasamos cada uno de nosotros con el celular en la mano? Seguramente mucho. Nuestro consumidor es igual. 

Los datos nos muestran que hoy es más el tráfico mobile es del 54% mientra que el de computadores de escritorio tiene el 46% restante. Con esto en mente, tener una versión mobile de la web de tu hotel cada día se vuelve más obligatorio que opcional.

A continuación la participación del tráfico mobile y de escritorio en el mundo desde Mar2016 al 2018 (la línea verde es el mobile).

4 - No contar con fotos de alta calidad

En el primer punto dijimos que los consumidores al reservar un hotel están comprando un intangible. 

¿Cual es la mejor forma de "tangibilizar" las características y calidad de nuestro hotel? Fotos de alta calidad.

Fotos que disipen dudas al potencial huésped sobre si nuestro hotel tiene lo que el necesita. Fotos que inspiren y motiven la decisión de viaje. Fotos que muestren la calidad y variedad del desayuno. Fotos que destaquen los puntos más ventajosos de tu hotel sobre tu set competitivo.

El hecho de que la venta se realice online (y a distancia) no permite a los hoteles darse el lujo de tener fotos que no fomenten la concreción de la reserva.

Un consejo final: asegurate de tener un banco de imágenes aprobado en tu propiedad y que el mismo se distribuya de igual manera en todos los canales de venta. Sería ilógico darle más herramientas de venta (fotos) a una OTA que a tu propia web. O incluso que la OTA haga un mejor uso de esa herramienta (foto) que la web de tu hotel.

5 - No optimizar la web para buscadores

Sin entrar en detalles que aburran a muchos, vamos a hacerlo simple: el SEO es la implementación de mejoras en la web de tu hotel que ayuden a los buscadores (Google, Bing, etc.) a encontrar y presentar la información sobre tu propiedad de mejor manera.

Ejemplos de de prácticas de SEO:

  • Definir título y descripción para cada página de tu hotel. Google normalmente usa esta descripción, y optimizarla significará elegir sabiamente qué palabras usar para aprovechar al máximo la cantidad de caracteres disponibles y sobretodo convencer al usuario que haga clic e ingrese a tu web.
  • Reducir el tamaño de imágenes pesadas para optimizar los tiempos de carga (a nadie le gusta esperar que una web lenta se cargue).
  • Enviar a Google un mapa de sitio, para asegurarse que indexe cada una de las páginas de tu web.
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Sin dudas para llegar a la perfección, o al menos a una excelente web para comercializar tu propiedad, la lista se queda corta, pero un buen primer paso es visitar ahora tu web, y controlar que no cometés ninguno de estos 5 errores.

A los clientes de Diseño Web de Pxsol, les recomendamos hablar con su ejecutivo de cuenta para aprender a sacarle el máximo provecho a la aplicación de SEO que incluimos en nuestro servicio.

Autor: Nicolas Wegher

lunes

¿Cuáles son las Agencias Online (OTAs) que más noches venden?


Nadie puede discutir que las OTAs o agencias online son un canal de mucha importancia.

Desde Pxsol aprobamos esa afirmación, sin embargo vamos a seguir sosteniendo que las OTAs NO son el canal más importante. Sin emgargo, eso no implica que sean una canal que los hoteles deben utilizar para aumentar sus ventas. 

En nuestro último reporte, conocimos que entre los clientes de Pxsol, el 35% de las noches vendidas se genera a través de OTAs. Ahora vamos a contarte cuales son que más venden y por lo tanto, decirte aquellas en las que deberías distribuir tu hotel.

Recordamos que el estudio se basa en las ventas de 228 hoteles clientes de Pxsol durante 2017.

Indicadores globales del las ventas por OTAS

  • Cantidad de reservas: 29.662
  • Noches vendidas: 83.055
  • Estadía promedio: 2,8
  • Tarifa Diaria Promedio: 119,51
  • Ingreso por reserva: 334,63
  • Participación sobre ventas totales: 34,4%

¿Qué OTAs fueron las que más noches vendieron?

El primer lugar seguramente no sea una sorpresa. Con 65% de las ventas a través de OTAs, es Booking.com quien encabezó el TOP de ventas a través de OTAs.

Sin embargo el dato más valioso para los hoteles viene atrás. Porque sabemos que la mayoría ya trabaja con Booking.com, pero nos sorprende ver cómo hay muchos hoteles que no aprovechan la fuerza de distribución de otras Agencias Online como:
  • Despegar, quien aportó el 17,4% de participación y excelentes herramientas de financiación para el consumidor final (Cuotas sin interés).
  • Expedia, con un 8,2% de participación, y la posibilidad de vender hoteles dentro de paquetes de viajes.
  • Bestday, que además de aportar un 6,4% de las ventas, le da a los hoteles una presencia activa en el canal de agencias de viajes tradicionales. 
Alguno podrá pensar que las participaciones de algunas OTAs no son comparables con las de Booking.com en particular. Pero, debemos considerar que mientras el 95% de nuestros clientes de Channel Manager tienen Booking.com, sólo el 45% está conectando con Bestday. 

Es en esa brecha donde vemos una gran oportunidad para aquellos hoteles que tienen la distribución de sus hoteles muy reducida (pocos canales).

Además recordemos (como ya hemos visto antes en el blog), el hecho de distribuir un hotel a través de una OTA trae beneficios colaterales, como el aumento de exposición de marca y de venta directa.

Conclusiones

Sugerimos a los hoteles asegurarse de contar con un abanico de distribución amplio. Como vemos en el gráfico arriba, la producción de OTAs está concentrado en 4 canales principalmente. Logicamente esto puede variar de acuerdo al destino y mercado en el que se emplace cada hotel.

Aquellos hoteles con channel manager no deben realizar ningún esfuerzo adicional, más que el de iniciar el contrato con una OTA que sea de su interés. 

A quienes no cuenten con un Channel Manager, les recomendamos ampliamente sumar esta herramienta, que hace de la administración de múltiples canales (OTAs) sea algo sencillo y sincronizado idealmente con su motor de reservas directa o incluso el PMS.

Autor: Nicolás Wegher

El Benchmark para Hoteles de Pxsol - Reporte 2017



El 2017 acaba de terminar, y por Pxsol pasaron muchas cosas. Pero al ser una empresa de tecnología comercial para hoteles, lo que más pasó durante el 2017, sin dudas fueron reservas.


Pensando en planificar el futuro, decidimos primero evaluar el pasado. Preparamos un informe de Benchmark para Hoteles que esperamos encuentres útil.


Antes de comenzar algunos puntos a considerar sobre el estudio:
  • Cantidad de alojamientos: el reporte se basa en 228 establecimientos, distribuidos entre hoteles (1 a 5 estrellas y hoteles boutique), cabañas, apart hoteles, complejos de departamentos, posadas.
  • Datos promediados: para facilitar el análisis se han promediado los datos. Esto quiere decir que la realidad debe presentar establecimientos con mayor desempeño a los que mostramos aquí. Como así también otros con desempeño inferior (si este fuese tu caso, te invitamos a escribir a nuestro equipo de soporte a fin de identificar oportunidades de mejora).
  • Periodo del estudio: el reporte se basa en toda la información de 2017. Ahora dentro de esos 228 hoteles que componen la información, no todos estuvieron el año completo con Pxsol (incluso algunos se sumaron en diciembre) ¿Qué significa esto? Que los resultados promediados que mostramos están disminuidos por esta situación. Lo que nos invita a pensar que el beneficio que ofrecemos a cada tipo de alojamiento es mayor.

Macro indicadores del Reporte de Benchmark 2017

  • Cantidad de reservas: 80.622
  • Cantidad de noches vendidas: 241.748 
  • Estadía promedio: 3 noches
  • Total de ingresos generados en U$D 28.552.438
  • Tarifa diaria promedio en U$D: 132
  • Ingreso por Reserva U$D: 354
  • Participación venta directa: 62,2%

Sin dudas un excelente año para Pxsol, pero sobre todo para nuestros clientes. 

¿Qué datos saltan a la vista? Muchos dirán que el dinero es lo más importante, pero dejemos eso de lado por un segundo (ya vamos a volver a hablar de él).

El dato que más felicidad nos trajo, es que el 62,2% de las ventas realizadas en 2017, fueron directas. 

Este dato no es menor, todos conocemos el poder de las agencias online (OTAs) para vender. De hecho uno de nuestros productos (Channel Manager) ayuda a impulsar las ventas a través de este canal. 

Pero, el hecho de que 6 de cada 10 reservas sean realizada de manera directa, nos confirma que estamos logrando desarrollar esa herramienta que le devuelve las riendas del negocio al hotelero.

Indicadores por tipo de alojamiento

    A partir de ahora vamos a segregar los datos por tipo de alojamiento para que te sea más fácil comparar la información del reporte con el desempeño de tu hotel, ya seas cliente de Pxsol o no.


    La línea negra vertical en el cuadro nos indica la cantidad promedio de reservas generadas por Pxsol en 2017 para nuestros clientes.

    Lo primero que podemos resaltar es que 6 de 10 categorías alcanzan o superan el promedio global.

    Muchas veces potenciales nuevos clientes de Pxsol nos preguntan: "¿Cuantas reservas voy a generar trabajando con ustedes?"

    Sinceramente, es un pregunta difícil de responder. Ya que los resultados dependen no sólo de la herramienta que desarrollamos, sino de la estrategia comercial de cada establecimiento (Ejemplo: garantizar el mejor precio directo, tener channel manager o no para aumentar la distribución, cargar el inventario real de habitaciones disponibles versus cargar cupo fijo). Sin embargo estos datos que vemos, nos permiten responder esa duda con mayor tino. 

    Volvamos a hablar de dinero.



    En promedio, durante 2017 generamos para nuestros 228 clientes U$D 125.230 por hotel.

    Nada mal considerando que nuestros productos parten desde una mensualidad de U$ 60 (Esto es válido para la contratación por ejemplo de sólo motor de reservas).

    Lo llamativo de este nuevo gráfico, es ver como subieron posiciones ciertos tipos de alojamiento, que en el anterior se encontraban más abajo. Este es el caso por ejemplo de Hotel Boutique que pasó de 4to a 2do lugar, o de Bungalow que pasó de 7mo a 4to lugar. 

    ¿Qué significa esto? Que estos dos casos mencionados tiene tarifas promedio más altas que el resto. Eso es lo que permite con menor cantidad de reservas, lograr una mayor cantidad de ingresos que el resto.

    miércoles

    ¿Cómo aumentar la Venta Directa de tu Hotel gracias a las Agencias Online?

    ¿Es posible aumentar las ventas directas de tu hotel a través de intermediarios?

    Seguramente suena ilógico... ¿Cómo es posible vender más de manera directa tu hotel a través intermediarios como Booking.com y Expedia?

    Podemos confirmar (incluso para los desconfiados) que efectivamente distribuir tu hotel en Agencias de viaje online (OTAs) te permitirá aumentar también tu venta directa.

    Un estudio realizado por la Universidad de Cornell, a cargo del profesor Chris Anderson, estimó que los hoteles que publican sus propiedades en OTAs experimentan un crecimiento de las ventas directas entre un 8% y 15%.

    Algo que la industria hotelera bautizó como Efecto Billboard (Cartel publicitario).

    ¿Cómo se explica el Efecto BillBoard?

    Primero, gracias a los grandes presupuestos de marketing de las OTAs, tu hotel logrará exposición en distintos mercados. Lo que permitirá que la demanda conozca tu hotel (cosa que hubiese sido muy difícil con los presupuestos limitados de los hoteles independientes).

    En segundo lugar, el potencial huésped, durante su proceso de planificación de viaje, visitará muchas webs a fin de aumentar el nivel de seguridad para la decisión que está por tomar (¿Dónde me alojo?).

    Un estudio de Google indica que los viajeros visitan en promedio 38 páginas antes de reservar

    Entre esas webs, visitarán la web de tu hotel. 

    Expedia dice que el 63% de los visitantes de Expedia.com se trasladan a la web del hotel para reconfirmar que la propiedad es de su agrado.
    Por otro lado Booking dice que el 82% de sus usuarios visitan la web propia del hotel con el mismo objetivo.

    Entonces es esta la oportunidad del hotel para ofrecerle al potencial huésped un beneficio diferencial para ganar la venta directa.

    Ahora ¿Qué debería hacer tu hotel? (3 consejos)

    Desde Pxsol compartimos 3 consejos que creemos te darán resultados:
    1. Publicar tu hotel en todas las OTAs relevantes a tu segmento de mercado.
    2. Asegurarte de comunicar CLARAMENTE en tu web, los beneficios por reservar directo (Mejor precio, un obsequio, etc.)
    3. Trabajar con un Channel Manager (te facilitará la administración de OTAs)
    A medida que tu hotel aumente la cantidad de OTAs con las que trabaja, el tiempo dedicado a la administración de estas OTAs aumentará. En ese momento la tecnología será tu mejor amiga, ya que un channel manager te permitira:
    • Disminuir el tiempo de administración de los portales
    • Aumentar la exposición de tu hotel al compartir el inventario real (y no un cupo fijo distribuido entre todos los portales)
    • Evitar sobreventas gracias a la sincronización en tiempo real de tu inventario.
    • Aumentar tu ocupación por medio de las ventas de las OTAs
    Y... como vimos en este post, también aumentará tu venta directa gracias al efecto BillBoard.





    lunes

    En marketing turístico el email sigue siendo el rey

    Continúa siendo popular por su alcance y rendimiento estable.


    El email marketing supera en inversión incluso al SEO.

    El email como canal para llegar a clientes actuales y potenciales continúa prosperando, a pesar de las plataformas de mensajería instantánea que han surgido. De hecho nueve de cada diez profesionales del marketing en Norteamérica lo utiliza para involucrar a su público, según una encuesta realizada el pasado año por Winterberry Group y la Asociación de Datos y Marketing (DMA), que lo señaló como el canal más utilizado, por delante de la presencia digital, el contenido propio de la web y las búsquedas.
    Sí existe preocupación de que las nuevas plataformas de mensajería instantánea canibalicen al público del correo electrónico, aunque “los jóvenes se mantienen fieles al email”, según reconoce la analista de eMarketer Jillian Ryan, autora del informe ‘Puntos de referencia del email marketing 2017: métricas estables a media que los datos crean un mejor contexto y relevancia’. Sin embargo, añade, “a medida que el volumen de mails sigue creciendo año a año, es probable que los usuarios se muestren cada vez más partidarios de recibir mensajes más personalizados”.
    El dominio del correo electrónico entre las disciplinas del marketing se repite en todos los sectores, especialmente en el sector turístico, donde el 100% de los profesionales estadounidenses encuestados el pasado mayo por DMA y Demand Metric aseguró que lo utilizaba, al igual que en el sector de la salud y farmacéutico(100%); situándose así por delante de ONG (96%), publicidad y medios (93%), y servicios B2B (90%). Los profesionales del comercio minorista son los que menos lo utilizan, a pesar de hacerlo en un 81% de los casos.
    El email marketing se centra sobre todo en compras, según el estudio de Campaigner. En este sentido más de dos tercios (67%) de los encuestados el pasado mes de diciembre citaron como principal objetivo de marketing para el presente ejercicio atraer a nuevos clientes. Conseguir una mayor conciencia de marca y la retención de los clientes son también objetivos comunes, nombrados por el 44,8% y el 40,6% de los participantes en la encuesta, respectivamente.

    El número de correos electrónicos enviados y recibidos también está en constante crecimiento: según la previsión de Radicati Group del pasado mes de febrero, 269.000 millones de mensajes, tanto de negocio como personales, se envían en todo el mundo… ¡cada día! Esa cifra aumentará cada año aproximadamente un 4,4%, por lo que para 2021 alcanzará los 319.600 millones de mails.
    Inversión
    Asimismo los profesionales del marketing destinan cada vez más presupuesto a este canal. Una encuesta realizada el pasado año por el proveedor de servicios de email Emma reveló que el 58% de los encuestados en Estados Unidos planeaba ampliar su estrategia de marketing en este ámbito, superando las respuestas dadas para cualquier otro canal.
    Esta decidida apuesta se debe en parte a su sólido retorno de la inversión (ROI), según ha constatado para 2017 el 73% de los profesionales de todo el mundo encuestados el pasado mes de abril por Econsultancy en colaboración con Adestra, consolidándolo como el canal con un mayor porcentaje de votos, superando incluso ligeramente al SEO, invirtiendo así las posiciones que ocupaban en 2008.
    El email continúa así contribuyendo de manera decidida a los ingresos, hasta un 21%, frente al 17% del pasado año, según un estudio de OneSpot realizado el pasado junio por The Relevancy Group entre ejecutivos estadounidenses de marketing.

    Artículo original en web de eMarketer.


    miércoles

    ¡La lealtad es rentable! ¿Su Hotel tiene un programa de beneficios?



    "¡El futuro es la personalización!"
    "¡Necesitamos hacer que la personalización se produzca en tiempo real!"
    "¡Si queremos dar un paso adelante, debemos conseguir una segmentación óptima!"
    Algo así podrán escuchar si se juntan con una agencia de marketing. AirBnb demostró que la atención 1 a 1 es muy poderosa y valiosa para el huésped.

    Pero cómo podríamos personalizar el Motor de Reservas para brindar una experiencia personalizada? Acaso es lo mismo el pasajero que nos visita una vez en su vida del huésped que nos elige 5 veces por año?

    La solución es adaptarnos al perfil de nuestros huéspedes con un programa de beneficios a su medida.

    Programa de beneficios en venta de Hoteles



    A todos nos gusta que se nos reconozca y trate bien, ya sea en el lugar de trabajo, en casa o donde sea. Los negocios han tomado nota ofreciendo una variedad de programas de recompensas. El programa puede ser tan simple como permitir acumular puntos para recibir regalos, algo simple pero que se ha convertido en una popular táctica para retener clientes.

    Casos de éxitos conocidos por todos los viajeros son los programas de millas de las lineas aéreas. Ejemplo en hoteles, puede ser el programa de beneficios de Booking.com (tarifa genius) que se activa con 5 reservas por año y representa un 10% adicional de descuento sobre la mejor tarifa publicada. O el programa del hotel LLAO LLAO de Argentina.


    Los programas de lealtad no suponen ganancias significativas para todas las industrias, pero sí que funciona en la industria hotelera.


    Los huéspedes que se comprometen en programas de lealtad en una propiedad en particular, incrementarán el número de noches de habitación en un 50%, según un estudio realizado por la Escuela Cornell de Adminitración de Hoteles.

    Este incremento significativo en retención de clientes e incremento de ingresos muestra cómo los programas de lealtad realmente benefician al hotel. Cuando hay un incentivo para volver, los huéspedes continuarán visitando tu propiedad para recibir el beneficio prometido. Es natural elegir el camino con más beneficios.

    Los programas de lealtad pueden ir por encima y más allá de ofrecer noches gratis o una habitación mejor. Hay muchos tipos de programas de lealtad que pueden ser ofrecidos y empleados para mejorar la experiencia del cliente. Algunos de los programas permiten a los huéspedes intercambiar puntos por regalos en tiendas, restaurantes o actividades, dando una opción diferente de las típicas promociones. Las propiedades pueden usar datos procedentes de estos programas para adaptar la experiencia a los gustos del cliente. Suma un toque personal para que los huéspedes se sientan valorados.


    No importa qué tipo de programa elija tu hotel, pero asegúrate de que ambos, hoteles y huéspedes, obtienen algo del intercambio.

    ¿Cómo se implementa en mi motor PXSOL?


    En PXSOL hemos habilitado la posibilidad de que los clientes se registren y segmenten en tres grupos:

    • Huéspedes
    • Agencias de viaje
    • Corporativos
    El sistema permite variar las promociones como las tarifas e inventario para cada grupo o sub grupo de usuarios.

    En la práctica lo mas importante es hacerlo presente en todo momento, para que no pase desapercibido, por lo que hemos agregado en la parte superior de todos las páginas del sitio un amigable recordatorio para los visitantes:



    Además dentro del motor destacamos aun más agresivamente el recordatorio para incentivar
    el registro




    Una vez que el usuario solicita iniciar sesión se lo invita a registrarse:



    Terminado el proceso de registro vuelve a la pagina pero ya con la tarifa y promoción que le corresponda al usuario particular.

    Ademas puedes aumentar un 10% las reservas directas al gestionar las ventas inconclusas con nuestro CRM. Cada búsqueda de un usuario registrado que no termino el proceso de venta se notifica como una nueva consulta en el sistema, para hacerle seguimiento.

    ¡Preguntar al huésped por qué no terminó el proceso de reserva onilne es una nueva oportunidad para convertir más reservas!

    Más info sobre como hacer el seguimiento: http://blog.pxsol.com/2017/06/como-un-simple-seguimiento-hara-crecer.html

    Ya tienes una idea para implementar, comunícate con nosotros para ayudarte a vender más y directo!





    martes

    ¿Cómo ganarle una venta a Booking.com?

    ¿Es posible vencer al mejor?

    ¿Es posible que mi hotel o alojamiento pueda ganarle una venta al gigante mundial del turismo? ¿Puede mi presupuesto competir con el de Booking.com?


    Bueno...si te estás haciendo la pregunta, es un buen primer paso, porque todo gran logro comenzó alguna vez como una pregunta.


    Para dejar clara la postura de Pxsol sobre la pregunta de este apartado:
    Sí, es posible.

    Ahora…¿Cómo ganar esa venta?

    Para esto vamos a necesitar alinear nuestra estrategia comercial. Claro, sería ya dar mucha ventaje si a la diferencia de de presupuesto con Booking, le sumaamos un desorden de nuestra estrategia :D

    Primero… La mejor tarifa

    Debemos definir una política de mejor precio garantizado. Esto es, ofrecer a los huéspedes que reservan en la web de tu hotel, una precio diferenciado menor al que comunica Booking.com y las OTAs.


    ¿Qué descuento aplicar? Ya sea un pequeño importe fijo, o un 2% de descuento sobre la tarifa de OTAs será suficiente.


    Algunos están comenzando a preguntarse sobre la paridad de tarifas pedidas por las OTAs en el contrato. Esperemos aquí encuentren la respuesta/motivación necesaria:


    • Salvo que tu hotel sea un Top3 de un destino importante para Booking, no vas a recibir ningún reclamo de disparidad por parte del account manager de la OTA .
    • Los (pocos) clientes de Pxsol que han recibido comentarios por parte de las OTAs, justificaron su accionar con la “Política de mejor precio garantizado”. Las OTAs aceptaron una pequeña diferencia en estos casos.
    • Las OTAs hoy por hoy NO auditan automáticamente las tarifas ofrecidas en tu motor, sino que se centran en evaluar las tarifas de tu hotel en otros portales. Sólo pueden chequear tus tarifas entrando en persona (ahí está la razón de que presten más atención a su Top3)
    • Las OTAs como Booking.com son importantes para los resultados de tu hotel o alojamiento, pero NO son los dueños de tu negocio.


    Ahora que estamos todos de acuerdo en tomar las riendas de nuestro negocio, avancemos.

    En segundo lugar… Exponer la diferencia

    A esta altura, nuestro hotel ofrece la tarifa más baja que cualquier otro canal de venta (Por mínimo que sea). Ahora necesitamos comunicarle a los potenciales huéspedes sobre este precio.


    No queremos comunicarlo a escondidas, queremos dejarlo bien claro. Queremos decirlo en una conversación donde también estén presentes otros posibles vendedores (canales de venta), sólo para que quede bien claro que somos la mejor oferta.


    Ese lugar público, al que acude el potencial huésped y en el cual estamos estamos todos los canales de venta se llama TripConnect, el metabuscador de TripAdvisor.


    Sin importar la diferencia de presupuesto que exista entre nuestro hotel y Booking.com, aquí en TripConnect tendremos la ventaja de ofrecer un mejor precio para el potencial huésped, que a su vez será comparado con los precios de otros canales como se ve en la imagen debajo.
    Y es ahí donde el  huésped nos eligirá sobre Booking.com y todas las otras OTAs. (La oferta del hotel es la informada como sitio oficial).

    ¡Quiero ganarle la venta! ¿Qué tiene que hacer mi hotel?

    Para aplicar esta estrategia, tu hotel necesita lo siguiente:
    1. Un motor de reservas. Si todavía no tenés uno, podés ver el de Pxsol aquí.
    2. Un motor de reservas que integre con TripConnect de TripAdvisor.


    Sobre el punto 2, se debe tener en cuenta que NO todos los motores te ofrecerán esta posibilidad. Por suerte, Pxsol lleva tiempo trabajando con TripAdvisor, y tenemos muchos casos de éxitos entre nuestros clientes, que están actualmente sacando provecho de esta estrategia.


    Si te estás preguntando qué hacer ahora, te sugerimos:


    Antes de despedirnos te aclaramos que TripConnect es un servicio pago (cobran por clic), sin embargo es una inversión en la cual tu hotel define el presupuesto que quiere invertir por mes. Desde Pxsol recomendamos altamente esta acción, ya que le permite a tu hotel ganar tráfico altamente calificado (Si no ¿Por qué todas las OTAs invierten ahí?).