martes

Hoteles y Coworking: Un concepto que ya es tendencia.


HOTELES COWORKING



Los espacios Coworking ya no son una novedad a estas alturas del 2019. Estas modalidades de trabajo, que agrupan a proyectos nuevos y en crecimiento, ya son un hecho y una tendencia cada vez más fuerte en America Latina y el Mundo.

Al parecer, el sector Hotelero no quiere quedarse afuera de esta ola, y hoy por hoy existen varios Hoteles Coworking en donde el producto principal no se enfoca tanto en la habitación propiamente dicha, sino en un espacio de trabajo, el cual paso a ser un pilar fundamental para este tipo de pasajeros.

Pero, ¿En que se basa esta conjunción de Hotel vs Coworking?

Se trata de habilitar una zona en común, en donde se cree un espacio de trabajo flexible y colaborativo a viajeros emprendedores, que no buscan necesariamente una habitación para descansar, sino un entorno diseñado para hacer fluir la creatividad y el crecimiento de proyectos con una combinación de Actividades Sociales, Networking y más.

Son caso de éxito muchos hoteles que han logrado ambientar ciertos lugares un tanto ociosos, dentro del establecimiento, con unos cuantos escritorios, una buena conexión a Internet y un excelente ambiente de trabajo e innovación, dando la posibilidad de desarrollar esta modalidad de negocio.

Muchas veces las propiedades escogen ciertos paquetes para la conveniencia de estos emprendedores nómadas, por ejemplo, pueden optar por elegir entre 10 a 30 días un pase libre al espacio de coworking y cobrando un fijo por la cantidad de días. Y como este hay decenas de formas de monetizar el proyecto. Sólo hay que ser creativo.




El aumento exponencial de estos consumidores ha llevado a la multiplicación de estos espacios de manera rápida y constante. Ya para el 2020 se espera que existan más de 26000 oficinas de este tipo en el mundo.

Asimilando estos datos, cabe destacar que los hoteles no pueden dejar pasar este tren debido a que puede ser una buena oportunidad, no sólo para aumentar la rentabilidad del hotel, optimizar los recursos y diversificar el negocio, sino que viene de la mano con la adaptación del establecimiento a las nuevas tendencias y a la generación de valor a los huéspedes.









miércoles

5 Estrategias de Marketing Digital para el Éxito de tu Hotel.


Prácticamente el 100% de los viajeros realizan búsquedas previas en Internet antes de definir sus próximas vacaciones o su próximo viaje de negocios. Tours, lugares turísticos, gastronomía, cultura y por su puesto alojamiento son las consultas más recurrentes que realiza el usuario en una instancia previa.


Hoy en día, no estar en internet (no sólo en el caso de los hoteles) es el equivalente a no existir. Por eso te brindamos estas 5 estrategias de Marketing Digital que todo Hotel debería estar poniendo en práctica:



1. Presencia en las Redes Sociales:


Las redes sociales son canales de comunicación y venta que no pueden faltar en tu estrategia digital, no sólo por el hecho de la gran cantidad de usuarios activos que tienen hoy en día (Facebook con un aproximado de 2271 Millones e Instagram de 1000 Millones) sino que son una herramienta muy útil para la creación de valor a través del contenido y la comunicación directa con los usuarios.
Cabe destacar que no basta sólo con crear una cuenta en alguna de estas plataformas, sino que, una de las claves para triunfar en las mismas es la constancia en la creación de contenido único y de calidad.
Cabe tomar nota que esto último no tendría mucho sentido si no podríamos, eventualmente, vender. Es por eso que, como hotel, una herramienta fundamental para fomentar la venta directa es tener instalado el Motor de Reservas en la página oficial de Facebook con el fin que lo usuarios puedan reservar desde allí.
Una virtud de nuestros Motores de Reservas es que son totalmente adaptables para incluirlos en la página de Facebook de cualquier hotel.


2. Crear un Blog:

Con el fin de generar más tráfico a la página web y aparecer más fácilmente en las búsquedas, la creación de un blog es una buena idea. Además de servir para generar contenido constante en la web (lo que beneficia al posicionamiento orgánico) es una buena forma de comunicar valores de marca y hablar de las actividades que realiza el hotel. Asimilando el valor que esto genera en los usuarios, nuestra aplicación para la creación de blogs permite subir y actualizar información relevante del Hotel en la web.



3. Incentivar a los Clientes a que den su Opinión:

1 de cada 3 usuarios eligen una marca por las valoraciones y comentarios de un producto o servicio, esto quiere decir que casi el 35% de las personas se basan en las experiencias de otros para comprar.
Por eso es necesario que se fomente una cultura en la que los clientes dejen comentarios multiplataforma, ya sea en las redes sociales, en las OTAs o en la página web, con el fin de generar una mayor confianza a los nuevos usuarios que se encuentren en el proceso decisión de compra.
Una gran ventaja del CRM de Pxsol es que se pueden automatizar las invitaciones a las reviews de TripAdvisors, para aumentar el flujo de comentarios positivos



4. Pensar en Mobile:

Casi el 50% de las consultas de tarifas y disponibilidad y de reservas se dan desde un smartphone. Esto revela una necesidad imperiosa por parte de los hoteles que su sitio web sea Responsive, es decir, que la página debe estar adaptada tanto para un ordenador, un smartphone y una tablet.
Desde nuestro lugar entendemos la importancia de esta tendencia y por tal motivo los sitio web que creamos son totalmente adaptables a cada dispositivo.



5. Fidelización con Email Marketing:

La creación de una estrategia de Email Marketing es fundamental para realizar un seguimiento y fidelización del pasajero que ya se hospedó en el hotel.
Comunicación de promociones, nuevos servicios, nuevas instalaciones es información que el usuario valora y pueden ser claves para una nueva reserva.
Actualmente existe una diversa cantidad de plataformas de Email Marketing con cientos de funciones que pueden ayudar a generar una estrategia efectiva y acorde a los objetivos del establecimiento. En nuestro sistema contamos con una aplicación de CRM que permite dichas propiedades generando una continua fidelización y comunicación con el huésped.

martes

15 Plantillas de Correo que Todo Hotel Debería Utilizar



La comunicación continua con un futuro huésped es fundamental para la transmisión de confianza y seguridad de un hotel.

Es crucial identificar las diferentes etapas y/o situaciones que puedan ir presentándose en el proceso de la reserva, (ya sea que esta se concrete o no) y en donde el usuario requiera una pronta respuesta.

Circunstancias como, responder la solicitud de un presupuesto, ya sea con o sin disponibilidad, responder acerca de los medios de pagos disponibles, una confirmación de reserva, así cómo también de una cancelación, son puntos clave en donde es necesario generar una comunicación directa en tiempo y forma.

Con el fin aumentar la velocidad de reacción, es imprescindible estar preparado para dar una respuesta ágil y personalizada.

Es por eso que tener a disposición plantillas de correo ajustadas a cada una de estas instancias, hacen a la eficiencia comunicativa del hotel.

A continuación te dejamos un ebook de descarga GRATUITA para que tu establecimiento comience a utilizar desde ahora y genere una comunicación más efectiva con sus huéspedes:

Para descargar el ebook gratuito clic aquí.

viernes

Presentacion WEBINAR Cyber Monday.png























Aumentá las ventas de tu Hotel con el 
Cyber Monday.




En nuestra primer edición de Pxsol Webinars tuvimos el agrado de contar con la presencia de nuestra Customer Success Manager, Miguela Pontoni, quien estuvo exponiendo un Webinar muy completo y enriquecedor, acerca de las mejores prácticas que un hotel debería aplicar para sacarle provecho al Cyber Monday y generar más reservas.

En la mencionada presentación, se deja en claro la gran importancia de que cualquier negocio, que venda algún producto o servicio por Internet, sea parte de este fenómeno mundial.

Es por eso que, vemos una oportunidad única para que los hoteles se sumerjan en este universo de promociones esporádicas a gran escala y puedan aumentar sus ventas.


A continuación dejamos adjuntado el link del video del Webinar para que puedan acceder y visualizarlo:





Para acceder al video en demanda hacer clic aquí.





Aprovechamos, también, la oportunidad para adjuntar unas pequeñas guías que resultan de mucha utilidad, a modo de herramientas, para ejecutar estrategias dentro del sistema Pxsol y sacarle el mayor rédito posible a este evento:



Crear promociones en el motor de reservas


Crear promoción con código promocional


Colocar inventario a las promociones



miércoles

EBook Gratuito: Revenue Management Guía Esencial para la Administración de Ingresos en Hoteles

EBook Gratuito: Revenue Management


Todo negocio necesita optimizar su rentabilidad y en ese afán se han desarrollado innumerables
estrategias. Estamos tan acostumbrados a los descuentos para socios o al clásico “lleve 2 pague 1” que hemos internalizado estas técnicas y las consideramos parte esencial de la comercialización.

La gestión de ingresos o revenue management nos brinda la posibilidad de establecer un marco teórico para tomar todas aquellas decisiones que impacten en el beneficio económico de nuestro hotel. Más allá de qué promoción habilitar o qué descuento realizar, las herramientas de revenue management nos permitirán una visión holística del ambiente interno y externo y nos ayudarán a minimizar los errores, mejorar nuestra competitividad y tener previsibilidad en cada una de nuestras acciones.

Te invitamos a descargar esta Guía Esencial para Administrar los ingresos de tu hotel:

viernes

Como vender su hotel a través de Google



Cada mes, en Estados Unidos, Google realiza más de mil millones de conexiones entre negocios y clientes a través de campañas publicitarias. Conexiones que se concretan a través de llamadas telefónicas y servicios de mensajería pero también a través de compras directas de productos y reservas de servicios. Las herramientas publicitarias de Google son tan eficaces que, en 2018, produjeron un movimiento económico de más de 335 mil millones de dolares solo en Estados Unidos.

Una de las claves de este éxito comercial radica en la baja barrera de entrada que poseen sus servicios. Incluso hay herramientas completamente gratuitas como Google My Business que nos permite crear un perfil comercial para nuestro hotel y obtener rápidamente un lugar en el escaparate digital de Google Search y Google Maps. 

Sin embargo, si queremos sacar el máximo provecho a este ecosistema digital necesitaremos invertir en alguna de los diversos tipos de avisos con costo por clic que nos ofrece Google. La razón es muy simple, siendo la publicidad su principal fuente de ingresos, Google ha puesto todos sus servicios en función de optimizar los beneficios para aquellos que invierten. Las últimas estadísticas informan que el 66% de las búsquedas con intención de compra, como por ejemplo "reservar hotel en Buenos Aires", terminarán con un clic en un aviso pago.

Analicemos qué opciones publicitarias ofrece Google a la industria hotelera. 


Search y display las dos grandes redes publicitarias de Google


Antes de hablar sobre tipos de campañas debemos entender cómo se conforma y organiza la plataforma publicitaria Google Ads. En la lógica organizacional de Google existen dos grandes redes, o conjuntos de canales de distribución publicitaria. Una es llamada search y la otra display.

Por un lado existe la red search o red de búsquedas. Como el mismo nombre nos indica aquí se agrupan todas la campañas que tienen como objetivo aparecer en los resultados de búsquedas de términos claves. Estas búsquedas pueden ser tanto en Google Search como en Google Maps.

Por otro lado contamos con la red display que incluye millones de sitios que mostrarán los avisos a sus usuarios mientras navegan en sus contenidos preferidos. Aquí se incluyen sitios de Google como Youtube y aplicaciones como Gmail pero también una interminable lista de sitios y aplicaciones de terceros tanto masivas como de nicho.

Para nuestro beneficio, sin importar la red donde decidamos publicitar nuestro negocio, siempre contaremos con la tecnología de marketing digital más avanzada. Es para destacar el aprendizaje automático o machine learning que se aplicará a cada una de nuestras campañas para ayudarnos a identificar y optimizar la segmentación de nuestra audiencia y así maximizar el retorno de inversión.


Qué tipos de campañas publicitarias podemos realizar en Google


Ingresando a la plataforma Google Ads podremos administrar 3 grandes tipos de campañas publicitarias: campañas de búsqueda, campañas de display y campañas de video. Estas a sus vez ofrecen una gran versatilidad a la hora de configurar sus objetivos y la forma y lugares donde serán mostradas.


Anuncio de una campaña de búsquedas

Campaña de búsquedas con anuncios de textos:  Son los anuncios de textos que simulan ser resultados para una búsqueda específica. La efectividad de este tipo de campañas radica en el estudio y selección de palabras claves que sean un perfecto balance entre cantidad de búsquedas y costo por clic. Esto se debe a que el costo para anunciar en un término o palabra clave aumenta en cuanto más solicitado sea por los anunciantes. Por lo tanto, publicitar para el término "hotel" probablemente será mucho más caro que hacerlo para el término "hotel familiar en Quito".

Es posible también generar campañas de texto dinámicas las cuales se configurarán en base a un análisis automático de nuestra página web en el que se definirá el segmento y las palabras claves de nuestros anuncios. Es indispensable para este tipo de anuncios una web desarrollada para optimizar el posicionamiento y donde su contenido esté diseñado para que Google pueda entender claramente nuestra oferta.


Anuncio de una campaña en la red display


Campañas de display: Como mencionamos anteriormente estas campañas tienen como objetivo aparecer en una gran red de sitios y aplicaciones. A diferencia de las campañas de búsqueda en estos anuncios podemos utilizar imágenes en forma de banners. Su configuración nos permite establecer palabras claves pero también podemos elegir la temática de nuestro anuncio para que Google decida en qué sitios será mas relevante nuestra publicidad.

La red de display también puede utilizarse para campañas de remarketing. El concepto es muy simple, seguir con nuestros anuncios a un usuario que haya visitado nuestra web. De esta manera, posterior a la visita a nuestra web, el mismo usuario podrá ver anuncios de nuestro hotel mientras lee su diario online favorito o mientras navega por alguno de los millones de sitios asociados.


Anuncio de Gmail Ads

Otro tipo de campaña que hace uso de la red display son las denominadas Gmail Ads. En este caso nuestros anuncios simularan ser un nuevo email recibido en la bandeja de entrada de Gmail de las personas que cumplan los criterios de segmentación que definamos.

Campañas de video: Orientadas principalmente a YouTube este tipo de campañas basadas en videos cortos muestran una publicidad in-stream mientras el usuario ve un video. Es decir, estos anuncios son a los que normalmente le debemos hacer clic en "Saltar" después de unos segundos de espera para poder ver el video que seleccionamos en YouTube.


Google Hotel Ads


Google Hotel Ads: Específicamente desarrollado para hoteles este tipo de campañas publicitarias permiten hacer uso tanto de la red de búsqueda como la red display para anunciar nuestra oferta de alojamiento. Además, ofrece la tecnología que permite a los usuarios verificar disponibilidad y reservar directamente como si de un motor de reservas se tratara. Para poder acceder a este tipo de campañas necesitaremos asociarnos con un partner tecnológico de Google. Hemos preparado una nota completa sobre este servicio titulada "Cómo aumentar las ventas de la mano de Google Hotel Ads".


Marketing digital para hoteles


Después de realizar un muy breve análisis sobre las opciones publicitarias que nos ofrece Google es fácil entender por qué las grandes cadenas internacionales de hotelería tienen departamentos de decenas de empleados avocados a la gestión del marketing digital. El resto, los pequeños y medianos hoteles optan en cambio por tercerizar este tipo de servicios en especialistas que comprendan los pormenores y puedan incrementar sus retornos de inversión.

Y todo estas estas opciones que hemos analizado son solamente las que ofrece Google! Una estrategia completa de marketing digital para hoteles debería incluir avisos en sitios líderes de la industria como Google, Trivago y Tripadvisor y ser capáz de retroalimentarse constantemente de los resultados obtenidos, optimizar cada uno de los parámetros y volver a salir en búsqueda de mejores resultados.

Debido a esta necesidad de gestión de marketing digital especializado en hotelería PXSOL ha creado el servicio Hotel Ads, la solución perfecta que integra un conocimiento profundo de marketing orientado a hoteles con la administración de campañas publicitarias altamente efectivas en Google, Trivago y TripAdvisor.


Pxsol Hotel Ads: Solución todo en uno para el marketing digital de su hotel


Para obtener reservas en el mercado de alojamiento altamente competitivo en el que nos encontramos es necesario un acercamiento holístico. No basta con una campaña individual, no basta solo con un motor de reservas esperando visitas orgánicas. Necesitamos una estrategia que contemple todas las opciones y ramifique la exposición de nuestro hotel a donde sea que se encuentren nuestros futuros huéspedes.

Este es el servicio que ofrece PXSOL Hotel Ads, marketing digital de alto rendimiento para hoteles. Al acceder al servicio uno de nuestros especialistas en marketing definirá la mejor estrategia publicitaria para su hotel y comenzará a administrar una amplia variedad de campañas con el objetivo de obtener la mayor cantidad posible de reservas directas.

¿Cuál es el costo del servicio? PXSOL Hotel Ads es un servicio asequible para todo tipo de alojamientos. Posee un costo competitivo con las OTAs basado en una comisión del 14%, sin costos fijos de mantenimiento y sin ningún tipo de inversión por adelantado. Solo se paga por los resultados obtenidos.

Sin embargo, debido a la alta demanda de este nuevo servicio próximamente deberemos limitar los nuevos ingresos para poder brindar una calidad constante a todos nuestros clientes. Si se encuentra interesado en formar parte del servicio PXSOL Hotel Ads contáctenos a la brevedad para ingresar a la lista de espera de implementaciones.

Haga clic en "Solicitar Demo" para que un asesor lo contacte y le brinde toda la información pertinente.









martes

Solución integral de facturación electrónica para hoteles en Argentina




En Argentina, y con el objetivo de intensificar el uso de herramientas informáticas, se estableció la obligatoriedad de la emisión de comprobantes electrónicos. Esta medida abarca a inscritos en el Impuesto del Valor Agregado y a Monotributistas por igual. 

Si bien la reglamentación vigente contempla la posibilidad de realizar algunas excepciones estas son mínimas y solamente para los casos que se justifiquen adecuadamente ante el organismo correspondiente. 

Para la mayor parte de los distintos tipos de alojamiento en Argentina esta reglamentación ha generado la necesidad imperiosa de un nuevo sistema de facturación que permita administrar de forma integral y rápida los movimientos y diversos comprobantes electrónicos.


PXSOL PMS: Solución integral para la facturación electrónica en hostelería


El Sistema de Gestión Hotelera o PMS de PXSOL es una herramienta potente que permite gestionar la actividad diaria de su hotel, desde el registro de los datos una reserva, la correspondiente notificación al departamento de housekeeping, el registro de los consumos del huésped durante su estadía, hasta la facturación y envío electrónico de todos los comprobantes relacionados. 

Es tan simple como abrir un número de reserva o un habitación, registrar el pago correspondiente y emitir la factura. El sistema completará automáticamente todos los datos del cliente (consumidor final o empresa) y todos los datos de la empresa de alojamiento reduciendo errores e incrementando la velocidad de gestión

Nuestra solución también contempla a las empresas multipropiedades o aquellas con diferentes unidades de negocio y que tengan la necesidad de mantener la facturación separada. Configurando sucursales, ya sean reales o virtuales, es posible separar la facturación de un hotel de otro, o de un hotel de un restaurante o de un spa. Incluso es posible configurar distintos porcentajes de retención por sucursal en el caso de que sea un Agente de Retención.


Resumen de beneficios PXSOL para la gestión de comprobantes electrónicos


Versatilidad: Emita comprobantes fiscales (Factura, Nota de Crédito y Nota de Débito) y no fiscales (Recibos X, Invoices).

Corrección errores sobre la marcha: ¿Detectó una factura con error? No hay problema, haga clic en generar Nota de Crédito y se generará una automáticamente con los datos correspondientes. ¿Detectó una Nota de Crédito con error? Tampoco hay problema, genere una Nota de Débito y se cancelará automáticamente la Nota de Crédito correspondiente. Siempre quedará un registro detallado de todas las operaciones realizadas en cada reserva o cuenta.

Recopilación automática de datos: Seleccione el tipo de comprobante a emitir y el sistema completará automáticamente todos los datos necesarios.

Múltiples sucursales: Cree sucursales y mantenga sistemas más complejos de facturación completamente ordenados.

Envío de comprobantes por correo electrónico: Envíe los comprobantes emitidos por correo directamente desde la aplicación de facturación o desde la gestión de la reserva. Una vez que lo haga, el sistema le notificará los comprobantes enviados.

Emita comprobantes en distintos tipos de monedas: Emita Facturas E con conversiones automáticas del día para todas las monedas que utilice en el hotel.

Condición Fiscal automática: Si emite una Factura C, por ejemplo, el sistema colocará su Condición Fiscal como Monotributista y así lo hará de manera automática para cada uno de los comprobantes y condiciones.

Almacenamiento seguro de facturas recibidas: Anexe a sus cuentas comprobantes recibidos por correos electrónicos u otros medios.

Filtro de búsqueda de comprobantes: Ya sean comprobantes emitidos o recibidos, podrá localizarlos rápidamente a través de diversos filtros rápidos.

Archivo de IVA compra, venta: Genere archivos de IVA compra o venta para presentar a su contador en un solo clic.

Sistema completo de informes: Encuentre de manera ágil toda la información de compras, ventas o tipos de comprobantes específicos con una amplia variedad de informes generados al instante. 


Obtenga una demostración gratis de nuestro PMS


Si ya es cliente PXSOL póngase en contacto con su Ejecutivo de Cuentas de asignado para ver una demostración adaptada a sus necesidades. En el caso de que usted aún no cuente con los servicios de PXSOL haga clic en Solicitar Demostración y nos contactaremos a la brevedad para comentarle cómo podemos ofrecerle una solución integral para su hotel.