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Como vender su hotel a través de Google



Cada mes, en Estados Unidos, Google realiza más de mil millones de conexiones entre negocios y clientes a través de campañas publicitarias. Conexiones que se concretan a través de llamadas telefónicas y servicios de mensajería pero también a través de compras directas de productos y reservas de servicios. Las herramientas publicitarias de Google son tan eficaces que, en 2018, produjeron un movimiento económico de más de 335 mil millones de dolares solo en Estados Unidos.

Una de las claves de este éxito comercial radica en la baja barrera de entrada que poseen sus servicios. Incluso hay herramientas completamente gratuitas como Google My Business que nos permite crear un perfil comercial para nuestro hotel y obtener rápidamente un lugar en el escaparate digital de Google Search y Google Maps. 

Sin embargo, si queremos sacar el máximo provecho a este ecosistema digital necesitaremos invertir en alguna de los diversos tipos de avisos con costo por clic que nos ofrece Google. La razón es muy simple, siendo la publicidad su principal fuente de ingresos, Google ha puesto todos sus servicios en función de optimizar los beneficios para aquellos que invierten. Las últimas estadísticas informan que el 66% de las búsquedas con intención de compra, como por ejemplo "reservar hotel en Buenos Aires", terminarán con un clic en un aviso pago.

Analicemos qué opciones publicitarias ofrece Google a la industria hotelera. 


Search y display las dos grandes redes publicitarias de Google


Antes de hablar sobre tipos de campañas debemos entender cómo se conforma y organiza la plataforma publicitaria Google Ads. En la lógica organizacional de Google existen dos grandes redes, o conjuntos de canales de distribución publicitaria. Una es llamada search y la otra display.

Por un lado existe la red search o red de búsquedas. Como el mismo nombre nos indica aquí se agrupan todas la campañas que tienen como objetivo aparecer en los resultados de búsquedas de términos claves. Estas búsquedas pueden ser tanto en Google Search como en Google Maps.

Por otro lado contamos con la red display que incluye millones de sitios que mostrarán los avisos a sus usuarios mientras navegan en sus contenidos preferidos. Aquí se incluyen sitios de Google como Youtube y aplicaciones como Gmail pero también una interminable lista de sitios y aplicaciones de terceros tanto masivas como de nicho.

Para nuestro beneficio, sin importar la red donde decidamos publicitar nuestro negocio, siempre contaremos con la tecnología de marketing digital más avanzada. Es para destacar el aprendizaje automático o machine learning que se aplicará a cada una de nuestras campañas para ayudarnos a identificar y optimizar la segmentación de nuestra audiencia y así maximizar el retorno de inversión.


Qué tipos de campañas publicitarias podemos realizar en Google


Ingresando a la plataforma Google Ads podremos administrar 3 grandes tipos de campañas publicitarias: campañas de búsqueda, campañas de display y campañas de video. Estas a sus vez ofrecen una gran versatilidad a la hora de configurar sus objetivos y la forma y lugares donde serán mostradas.


Anuncio de una campaña de búsquedas

Campaña de búsquedas con anuncios de textos:  Son los anuncios de textos que simulan ser resultados para una búsqueda específica. La efectividad de este tipo de campañas radica en el estudio y selección de palabras claves que sean un perfecto balance entre cantidad de búsquedas y costo por clic. Esto se debe a que el costo para anunciar en un término o palabra clave aumenta en cuanto más solicitado sea por los anunciantes. Por lo tanto, publicitar para el término "hotel" probablemente será mucho más caro que hacerlo para el término "hotel familiar en Quito".

Es posible también generar campañas de texto dinámicas las cuales se configurarán en base a un análisis automático de nuestra página web en el que se definirá el segmento y las palabras claves de nuestros anuncios. Es indispensable para este tipo de anuncios una web desarrollada para optimizar el posicionamiento y donde su contenido esté diseñado para que Google pueda entender claramente nuestra oferta.


Anuncio de una campaña en la red display


Campañas de display: Como mencionamos anteriormente estas campañas tienen como objetivo aparecer en una gran red de sitios y aplicaciones. A diferencia de las campañas de búsqueda en estos anuncios podemos utilizar imágenes en forma de banners. Su configuración nos permite establecer palabras claves pero también podemos elegir la temática de nuestro anuncio para que Google decida en qué sitios será mas relevante nuestra publicidad.

La red de display también puede utilizarse para campañas de remarketing. El concepto es muy simple, seguir con nuestros anuncios a un usuario que haya visitado nuestra web. De esta manera, posterior a la visita a nuestra web, el mismo usuario podrá ver anuncios de nuestro hotel mientras lee su diario online favorito o mientras navega por alguno de los millones de sitios asociados.


Anuncio de Gmail Ads

Otro tipo de campaña que hace uso de la red display son las denominadas Gmail Ads. En este caso nuestros anuncios simularan ser un nuevo email recibido en la bandeja de entrada de Gmail de las personas que cumplan los criterios de segmentación que definamos.

Campañas de video: Orientadas principalmente a YouTube este tipo de campañas basadas en videos cortos muestran una publicidad in-stream mientras el usuario ve un video. Es decir, estos anuncios son a los que normalmente le debemos hacer clic en "Saltar" después de unos segundos de espera para poder ver el video que seleccionamos en YouTube.


Google Hotel Ads


Google Hotel Ads: Específicamente desarrollado para hoteles este tipo de campañas publicitarias permiten hacer uso tanto de la red de búsqueda como la red display para anunciar nuestra oferta de alojamiento. Además, ofrece la tecnología que permite a los usuarios verificar disponibilidad y reservar directamente como si de un motor de reservas se tratara. Para poder acceder a este tipo de campañas necesitaremos asociarnos con un partner tecnológico de Google. Hemos preparado una nota completa sobre este servicio titulada "Cómo aumentar las ventas de la mano de Google Hotel Ads".


Marketing digital para hoteles


Después de realizar un muy breve análisis sobre las opciones publicitarias que nos ofrece Google es fácil entender por qué las grandes cadenas internacionales de hotelería tienen departamentos de decenas de empleados avocados a la gestión del marketing digital. El resto, los pequeños y medianos hoteles optan en cambio por tercerizar este tipo de servicios en especialistas que comprendan los pormenores y puedan incrementar sus retornos de inversión.

Y todo estas estas opciones que hemos analizado son solamente las que ofrece Google! Una estrategia completa de marketing digital para hoteles debería incluir avisos en sitios líderes de la industria como Google, Trivago y Tripadvisor y ser capáz de retroalimentarse constantemente de los resultados obtenidos, optimizar cada uno de los parámetros y volver a salir en búsqueda de mejores resultados.

Debido a esta necesidad de gestión de marketing digital especializado en hotelería PXSOL ha creado el servicio Hotel Ads, la solución perfecta que integra un conocimiento profundo de marketing orientado a hoteles con la administración de campañas publicitarias altamente efectivas en Google, Trivago y TripAdvisor.


Pxsol Hotel Ads: Solución todo en uno para el marketing digital de su hotel


Para obtener reservas en el mercado de alojamiento altamente competitivo en el que nos encontramos es necesario un acercamiento holístico. No basta con una campaña individual, no basta solo con un motor de reservas esperando visitas orgánicas. Necesitamos una estrategia que contemple todas las opciones y ramifique la exposición de nuestro hotel a donde sea que se encuentren nuestros futuros huéspedes.

Este es el servicio que ofrece PXSOL Hotel Ads, marketing digital de alto rendimiento para hoteles. Al acceder al servicio uno de nuestros especialistas en marketing definirá la mejor estrategia publicitaria para su hotel y comenzará a administrar una amplia variedad de campañas con el objetivo de obtener la mayor cantidad posible de reservas directas.

¿Cuál es el costo del servicio? PXSOL Hotel Ads es un servicio asequible para todo tipo de alojamientos. Posee un costo competitivo con las OTAs basado en una comisión del 14%, sin costos fijos de mantenimiento y sin ningún tipo de inversión por adelantado. Solo se paga por los resultados obtenidos.

Sin embargo, debido a la alta demanda de este nuevo servicio próximamente deberemos limitar los nuevos ingresos para poder brindar una calidad constante a todos nuestros clientes. Si se encuentra interesado en formar parte del servicio PXSOL Hotel Ads contáctenos a la brevedad para ingresar a la lista de espera de implementaciones.

Haga clic en "Solicitar Demo" para que un asesor lo contacte y le brinde toda la información pertinente.









martes

Solución integral de facturación electrónica para hoteles en Argentina




En Argentina, y con el objetivo de intensificar el uso de herramientas informáticas, se estableció la obligatoriedad de la emisión de comprobantes electrónicos. Esta medida abarca a inscritos en el Impuesto del Valor Agregado y a Monotributistas por igual. 

Si bien la reglamentación vigente contempla la posibilidad de realizar algunas excepciones estas son mínimas y solamente para los casos que se justifiquen adecuadamente ante el organismo correspondiente. 

Para la mayor parte de los distintos tipos de alojamiento en Argentina esta reglamentación ha generado la necesidad imperiosa de un nuevo sistema de facturación que permita administrar de forma integral y rápida los movimientos y diversos comprobantes electrónicos.


PXSOL PMS: Solución integral para la facturación electrónica en hostelería


El Sistema de Gestión Hotelera o PMS de PXSOL es una herramienta potente que permite gestionar la actividad diaria de su hotel, desde el registro de los datos una reserva, la correspondiente notificación al departamento de housekeeping, el registro de los consumos del huésped durante su estadía, hasta la facturación y envío electrónico de todos los comprobantes relacionados. 

Es tan simple como abrir un número de reserva o un habitación, registrar el pago correspondiente y emitir la factura. El sistema completará automáticamente todos los datos del cliente (consumidor final o empresa) y todos los datos de la empresa de alojamiento reduciendo errores e incrementando la velocidad de gestión

Nuestra solución también contempla a las empresas multipropiedades o aquellas con diferentes unidades de negocio y que tengan la necesidad de mantener la facturación separada. Configurando sucursales, ya sean reales o virtuales, es posible separar la facturación de un hotel de otro, o de un hotel de un restaurante o de un spa. Incluso es posible configurar distintos porcentajes de retención por sucursal en el caso de que sea un Agente de Retención.


Resumen de beneficios PXSOL para la gestión de comprobantes electrónicos


Versatilidad: Emita comprobantes fiscales (Factura, Nota de Crédito y Nota de Débito) y no fiscales (Recibos X, Invoices).

Corrección errores sobre la marcha: ¿Detectó una factura con error? No hay problema, haga clic en generar Nota de Crédito y se generará una automáticamente con los datos correspondientes. ¿Detectó una Nota de Crédito con error? Tampoco hay problema, genere una Nota de Débito y se cancelará automáticamente la Nota de Crédito correspondiente. Siempre quedará un registro detallado de todas las operaciones realizadas en cada reserva o cuenta.

Recopilación automática de datos: Seleccione el tipo de comprobante a emitir y el sistema completará automáticamente todos los datos necesarios.

Múltiples sucursales: Cree sucursales y mantenga sistemas más complejos de facturación completamente ordenados.

Envío de comprobantes por correo electrónico: Envíe los comprobantes emitidos por correo directamente desde la aplicación de facturación o desde la gestión de la reserva. Una vez que lo haga, el sistema le notificará los comprobantes enviados.

Emita comprobantes en distintos tipos de monedas: Emita Facturas E con conversiones automáticas del día para todas las monedas que utilice en el hotel.

Condición Fiscal automática: Si emite una Factura C, por ejemplo, el sistema colocará su Condición Fiscal como Monotributista y así lo hará de manera automática para cada uno de los comprobantes y condiciones.

Almacenamiento seguro de facturas recibidas: Anexe a sus cuentas comprobantes recibidos por correos electrónicos u otros medios.

Filtro de búsqueda de comprobantes: Ya sean comprobantes emitidos o recibidos, podrá localizarlos rápidamente a través de diversos filtros rápidos.

Archivo de IVA compra, venta: Genere archivos de IVA compra o venta para presentar a su contador en un solo clic.

Sistema completo de informes: Encuentre de manera ágil toda la información de compras, ventas o tipos de comprobantes específicos con una amplia variedad de informes generados al instante. 


Obtenga una demostración gratis de nuestro PMS


Si ya es cliente PXSOL póngase en contacto con su Ejecutivo de Cuentas de asignado para ver una demostración adaptada a sus necesidades. En el caso de que usted aún no cuente con los servicios de PXSOL haga clic en Solicitar Demostración y nos contactaremos a la brevedad para comentarle cómo podemos ofrecerle una solución integral para su hotel.










viernes

Google My Business - Cómo crear y optimizar un perfil comercial para hoteles


Después de un día de mucho trabajo, salimos del hotel y recordamos que no hemos comido en todo el día. Tan rápido como pensamos en cocinar, descartamos la idea y casi instintivamente tenemos abierto Google Maps. Las pizzerías de la zona todas parecen muy buenas... pero hay una en particular que nos llama la atención. La comida se ve realmente muy apetecible y las críticas son buenas. Lo mejor de todo es que nos queda de paso y tiene estacionamiento para esperar mientras preparan el pedido. Listo, ya tenemos cena!

Historias como estas se repiten por millones día a día. ¿Pero como llega un comercio a aparecer en Google Maps en primer lugar? ¿Existen recomendaciones para optimizar la presencia de nuestro hotel en los servicios de Google? ¿Es posible tener alguna ventaja competitiva? Las respuestas a todas estas preguntas giran en torno a Google My Business, una poderosa herramienta para administrar la información de nuestro negocio en Google.


Qué es Google My Business


Google My Business es una herramienta que permite crear y administrar el perfil comercial de una empresa en Google. Este perfil sirve para recolectar toda la información útil sobre el negocio que se utilizará para categorizar nuestro alojamiento y posteriormente optimizar su posicionamiento en los resultados de búsquedas relacionadas.

Una vez que el perfil ha sido creado, Google mostrará en sus resultados el denominado Panel de conocimiento o Knowledge Panel con todos los datos que considera oportunos para el tipo de negocio. Además permitirá a los usuarios adicionar contenido generado por ellos mismos como fotografías o reseñas sobre el lugar.




My Business también permite realizar publicaciones, muy similar a las publicaciones que hacemos en las redes sociales, pero con una orientación definitivamente comercial ya que nos permitirá comunicar novedades y ofertas o destacar aún más nuestros productos o servicios.


Cómo crear y completar correctamente un perfil de Google My Business para un hotel


PASO 1: Para comenzar a crear el perfil de nuestro alojamiento el primer paso es ingresar a My Business. La forma más rápida es googlear "my business" o "mi negocio". Los pasos a seguir son ligeramente distintos si estamos accediendo al sitio en idioma inglés o español. 

Para simplificar la guía seguiremos lo pasos en español tal como si hubiéramos hecho clic en "Google Mi negocio" en los resultados de búsqueda.




PASO 2: Posteriormente haremos clic en Aparecer en Google he ingresaremos con la cuenta de Google de nuestro hotel. En el caso que no tenga una cuenta exclusiva para el hotel le recomendamos que se cree una rápidamente. Es recomendado no utilizar el correo o cuenta personal ya que a futuro probablemente necesitemos que otras personas puedan acceder a administrar la herramienta sin tener acceso a nuestra cuenta personal.


PASO 3: Una vez que hayamos ingresado a la plataforma con la cuenta correspondiente completaremos el Nombre Comercial y haremos clic en Siguiente. Es recomendable que el nombre comercial, además de comunicar la marca, transmita sintéticamente nuestras características diferenciales.




PASO 4: Seleccionamos que queremos agregar una ubicación y nuevamente Siguiente para completar todos los datos requeridos. 



PASO 5: Probablemente nuestro hotel no preste servicios a domicilio de ningún tipo por lo que seleccionaremos No y Siguiente.


PASO 6: Una de los datos más importantes en la configuración de nuestro perfil comercial es ingresar correctamente la categoría comercial de nuestro hotel. Este dato será utilizado para saber si nuestro hotel es relevante para una búsqueda detallada por parte de los usuarios. El listado cuenta con varias opciones para el rubro hostelería incluyendo categorías generales como hotel, hostel, hostería o posada pero también algunas más especificas como hotel boutique. 

Seleccionaremos la que creamos más relevante ya que, una vez completado el proceso, podremos editar el perfil para elegir hasta 3 categorías que describan en conjunto nuestra propiedad.




PASO 7: En la siguiente pantalla completaremos los datos de contacto. Estos son los datos que aparecerán en forma de enlaces en la ficha de My Business para que los usuarios puedan clicar y llamar directamente al hotel o dirigirse a la web oficial.




PASO 8: Antes de terminar el registro podremos seleccionar si deseamos recibir emails relacionados a la herramienta y los servicios de Google. 

PASO 9: Finalmente, para concluir el registro, deberemos seleccionar el método de verificación. Por el momento, la gran mayoría tendrá disponible solamente la posibilidad de verificar a través de un correo postal que será recibido en el domicilio del hotel. Para ello solo necesitamos colocar un nombre de contacto y hacer clic en Correo.

Algunos pocos elegidos podrán utilizar otros medios de verificación ya sea vía telefónica, por correo o con aprobación automática.



Aproximadamente 2 semanas más tarde recibiremos una carta con las instrucciones para terminar de verificar que somos los propietarios del negocio y habilitar nuestra cuenta de Google My Business.

Cómo reclamar la propiedad de una cuenta My Business


En algunos casos puede llegar a ser necesario reclamar la administración de una cuenta Google My Business ya sea porque alguien registró nuestra empresa sin nuestra autorización o porque cambió la gerencia del hotel y ya no nos es posible recuperar el correo de acceso a la misma.

Previendo este tipo de inconvenientes Google ha creado un proceso de reclamación muy simple. Tan solo debemos elegir del menú desplegable en el paso 3 el nombre de la cuenta a recuperar y continuar los pasos de la misma forma que si estuviésemos haciendo el registro por primera vez. 




Cómo optimizar una cuenta de Google Mi Negocio


Una vez que la cuenta esté verificada y el perfil comercial sea completamente editable ya es hora de comenzar a optimizarlo para obtener la mayor cantidad de clics.

  • TIP 1: Completar toda la información del perfil

Mientras más completo esté nuestro perfil más simple será para Google detectar a qué usuarios mostrarle la información de nuestro hotel. Por ejemplo, un usuario podría buscar "hoteles con estacionamiento en montevideo" y si no hemos marcado el atributo "estacionamiento" en el perfil de nuestro hotel no apareceremos como resultado, incluso si somos la opción más cercana.

Para proceder a completar todos los datos de nuestro perfil debemos ingresar a la cuenta y dirigirnos, en el menú principal, a la opción Info.


Los campos editables están identificados con un ícono de un lápiz y al hacer clic en el mismo podremos ingresar los datos correspondientes. En esta sección tenemos dos campos de especial importancia, AtributosServicios .

En Atributos  podemos seleccionar todas las caractéristicas distintivas de nuestro servicio o establecimiento. Aquí podremos seleccionar, por ejemplo, si nuestro hotel cuenta con estacionamiento, si tenemos servicio de Wi-Fi o si es un alojamiento LGBT-Friendly. Algunos de los atributos seleccionados en esta sección pueden aparecer en forma de iconos en la versión móvil del Panel de conocimiento en Maps y Search.

Por otro lado, al hacer clic para editar el campo Servicios ingresaremos a una nueva pestaña que nos permitirá agregar los servicios del hotel junto con sus descripciones y precios. Si bien estos datos no estarán disponibles en la versión de escritorio ni de Google Maps ni del buscador sí lo estarán en la versión móvil de Maps que es donde se concentra el mayor tráfico de usuarios. 

  • TIP 2: Cargar y mantener actualizadas las fotos del hotel

Según estadísticas del mismo Google los paneles con fotografías tienen hasta un 37% más de clics. Estas imágenes pueden cargarse en la sección Fotos del menú principal. Aquí podremos también etiquetar las fotos correspondientes al interior de la propiedad, de nuestros empleados o distintos tipos de etiquetas que Google nos provee. 

De particular relevancia es la foto de portada ya que esta es la foto que se visualizará de forma predeterminada en el margen superior izquierdo del panel (la primera foto del panel).

También es posible subir vídeos de hasta 30 segundos que nos pueden diferenciar fácilmente de otros resultados de búsqueda.

  • TIP 3: Responder las reseñas 
Responder las críticas realizadas, tanto positivas como negativas, es la mejor forma de demostrar la calidad de nuestros servicio de atención al cliente. Una respuesta cordial y rápida podrá revertir reclamos, incrementar la satisfacción y fomentar nuevas reseñas positivas.

  • TIP 4: Realizar publicaciones de manera periódica
Google My Business permite realizar publicaciones promocionales, anuncios de eventos notas relacionadas a productos y servicio e incluso permite publicar cupones de descuentos. Pero todas las publicaciones son temporales por lo que es importante realizar nuevas de manera regular para mantener nuestro perfil completo y actualizado.



  • TIP 5: No olvidar el mantenimiento del perfil comercial
El perfil de Google Mi Negocio es uno que suele crearse y olvidarse, no cometamos nosotros también ese error. El Panel de Conocimiento es la tarjeta de presentación del hotel en Google y la puerta de entrada de muchos de nuestros clientes.


Establezca un calendario de actualizaciones y preste atención a las sugerencias y estadísticas que comenzarán a aparecer en la sección Insights. Siempre hay una posibilidad de mejora, pruebe distintas fotos de portada y analice si hubo cambios en la cantidad de clics o pruebe distintas estrategias para poblar el perfil de reseñas positivas. 


Cómo agregar el campo Comprobar Disponibilidad 


Mantener un perfil comercial completo y actualizado mejorará la cantidad de clic que reciba nuestro hotel en los resultados de búsqueda. Pero seguramente ha notado que algunos hoteles ofrecen también la posibilidad de verificar disponibilidad y realizar una reserva directamente desde el buscador o el mapa de Google. Para ello necesitamos formar parte del servicio Google Hotel Ads.

Hemos preparado una nota con toda la información para que pueda comenzar a recibir reservas directamente desde Google titulada Cómo aumentar las ventas de la mano de Google Hotel Ads




martes

Lanzamiento PXSOL 4.0 │ El sistema de administración hotelera más eficiente.


Estamos convencidos que la  experiencia de usuario es crucial en el futuro de la hostelería. Es por eso que, año tras año, nuestra plataforma evoluciona sumando nuevas funciones y tomando las sugerencias de nuestros usuarios para mejorar las existentes. Nuestro compromiso es proveer tecnologías que hagan su trabajo más simple y que, a su vez, permitan a sus clientes disfrutar de una interacción ágil y fluída con su hotel.

Presentamos PXSOL 4.0, un nuevo avance en software para hoteles que integra la inteligencia de negocios con las mejores herramientas de productividad para la gestión de reservas hoteleras.


Sistemas de reservaciones, distribución y CRM para hoteles completamente renovados
A partir del mes de Junio, todos los usuarios de nuestros servicios de Motor de Reserva, Channel Manager y CRM podrán disfrutar de la nueva plataforma PXSOL 4.0 con una interfáz rediseñada y fascinantes nuevas funcionalidades.

Al entrar en la extranet, lo primero que notará, es un panel de inicio y un menú de navegación de aspecto totalmente renovado, moderno e intuitivo en el que podrá identificar de manera rápida la información más relevante. También descubrirá que hemos facilitado el multitasking, para que pueda realizar más de una tarea a la vez potenciando el rendimiento del hotel y su gestión diaria.


Nuevas funciones y más beneficios para su hotel

Encuestas  dinámicas: Nueva función de envío automático de encuestas del software CRM. Sea más competitivo obteniendo información valiosa y en tiempo real sobre su rendimiento y la satisfacción de sus cliente en cada uno de los procesos y sectores del hotel.

Trabajo en equipo: Una nueva función que fomenta la mejora continua de la calidad del servicio integrando a los diferentes equipos de trabajo del hotel. Mejore la comunicación interna y el trabajo en equipo para lograr la satisfacción de sus clientes.

Asignación de reservas y correos:  Asigne reservas individuales junto con los correos electrónicos relacionados a un usuario específico para un seguimiento más de cerca de la experiencia de sus clientes.

Actualización de tarifa y disponibilidad mejorada: Actualice tarifas y disponibilidad en todos los canales de distribución de manera mucho más simple y sin confusiones.

Personalización de panel de control: Asigne las aplicaciones más usadas para cada usuario y mejore la productividad facilitando el acceso a las herramientas de uso frecuente.

Muchas otras mejoras lo esperan en nuestra nueva actualización. Hemos pensado cada detalle para que cuente con toda la información necesaria de manera ágil y para que los nuevos usuarios puedan adaptarse rápidamente a la plataforma.

Estamos seguros que disfrutará de PXSOL 4.0 tanto que estará esperando ansiosamente la nueva versión de nuestro PMS. Tenemos buenas noticias, estamos trabajando duro para sorprenderlo con una actualización de nuestro Property Management System a partir del mes de agosto 2019.

En el caso que no sea cliente PXSOL y esté interesado en ver nuestra nuevo sistema de reservaciones haga clic en solicitar demo y nos contactaremos para pactar una demostración de nuestros servicios.

Gracias por acompañarnos en este proceso de mejora continua y confiar en nosotros. Sinceramente,

miércoles

Mejore la distribución a Tour Operadores con Conextur y PXSOL


En PXSOL trabajamos constantemente para brindar nuevas soluciones tecnológicas. Hoy es el turno de presentar un nuevo canal de distribución que acerca la oferta de su hotel a cientos de operadores turísticos de todo el mundo. Presentamos a Conextur. 

Digitalice los canales de distribución tradicionales con Conextur


Con 10 años de trayectoria Conextur es una empresa de viajes mayorista con un claro impulso hacia la evolución tecnológica de los sistemas de reserva tracionalmente offline. Avanzando en esa dirección, en 2018, presentó su plataforma de reservas online exclusiva para operadores turísticos. 

Uno de las razones que hacen tan especial el sistema de reservas de Conextur es su integración con Cangoroo, un motor de reservas que es utilizado a escala global por Bed Banks, DMCs, Tour Operadores, Mayoristas y OTAs. Gracias a esta integración su hotel podrá distribuir sus habitaciones a 300 clientes en más de 40 países. 

Los números hablan por sí solos. En su primer año de operatoria, Conextur vendió más de 10.000 noches para sus clientes en Brasil, Chile, España, Estados Unidos, Mexico, Paraguay, Peru y Sudáfrica. Y las proyecciones a futuro son más que alentadoras con nuevas integraciones en camino que permitirán abarcar aún más mercados. 

Si está pensando en mejorar la distribución de su hotel a tour operadores la nueva conexión a Conextur es la herramienta correcta. 

Cómo sumar el nuevo canal de venta en línea


Si ya es cliente de los servicios Motor de Reserva y Channel Manager de PXSOL puede sumar este nuevo canal de forma gratuita hoy mismo contactándose con su Ejecutivo de Cuenta.

En el caso de que aún no sea cliente PXSOL, haga clic en el botón solicitar demostración al final de este artículo y nos pondremos en contacto a la brevedad para comentarle de que maneras podemos contribuir a mejorar la distribución y rentabilidad de su hotel.






martes

¿Por qué su hotel debería ofrecer el mejor precio?



En la feroz competencia por el mercado de reservas electrónicas el precio lo es todo, bueno, casi todo. De lo que sí podemos estar seguros es de que el fenómeno del "precio más bajo" no puede ser ignorado en ninguna estrategia de precios exitosa.

"No se vende mediante el precio, se vende el precio" decía el padre del marketing moderno, Philip Kotler, medio siglo antes de la invención del comercio electrónico y de las apps comparadoras de precios. Hoy en día, incluso vemos a consumidores en tiendas físicas con sus celulares en mano comparando el precio del producto que tienen en frente con decenas de tiendas online.

En el caso de la hostelería la historia es muy similar. Los clientes que reservan online tienen delante de sus ojos los precios de la competencia en el mismo momento que van a hacer clic para reservar en nuestro hotel. Y como si esto fuera poco, una vez superado el primer gran desafío, queda ganarle a un competidor aún más seductor: Nosotros mismos.

Ofrecer el precio más bajo no es suficiente


Con la popularización de servicios que comparan tarifas como Google Hotel Ads o Trivago garantizar el precio más conveniente frente a la competencia ya no es suficiente. Para vender más y con mejor rentabilidad, el precio más bajo debe ser ofrecido únicamente por los canales que produzcan mayores margenes de ganancia, es decir, la web del hotel u otros canales de venta directa.

Para entender por qué podemos llegar a convertirnos en nuestro propio competidor analicemos el siguiente ejemplo: Un hotel tiene la tarifa para su habitación doble estándar a $100 y la comunica sin modificaciones a diversos canales de venta. La lógica nos indicaría que todos los canales deberían ofrecer la habitación a $100, pero está muy lejos de ser así.

La realidad es que los contrato con las OTAs y otros sitios de reserva informan que estas empresas se reservan el derecho a realizar descuentos o promociones sobre tarifas, sin notificación previa y absorbiendo los mismos con su comisión de venta. Para hacer la situación un poco más compleja, algunas OTAs incluso compiten consigo mismas realizando distintos tipos de descuentos en cada uno de sus sitios asociados como es el caso de Expedia.com y Hotels.com.

Es así que la habitación que el hotel comunicó a $100 terminará a la venta en una gran variedad de precios distintos. Precios que serán comparados y ofrecidos tentadoramente al futuro cliente que, obviamente, hará clic en el precio más bajo.

El precio más bajo en nuestra web es posible


Las OTAs, como Booking.com o Expedia, parecieran tener todo bajo control en la letra chica de sus contratos. Los mismos exigen a sus afiliados respetar la paridad de precios y disponibilidad bajo la amenaza de la rescisión del contrato y del servicio. ¿Cómo podemos entonces asegurarnos que el precio más bajo sea por venta directa?

En primer lugar, debemos llevar un control regular de precios. Todos los canales de venta deben ser monitoreados para detectar y revertir el aparecimiento de descuentos o promociones no solicitados sobre nuestras tarifas y que puedan perjudicarnos, sobre todo en períodos de alta demanda.

En segundo lugar, es altamente recomendable la utilización de tarifas opacas, o como menciona Booking.com, tarifas especiales a "grupos cerrados de usuarios". Cualquier sitio al que se acceda con contraseña o al que se haya realizado una suscripción puede ofrecer el precio más bajo sin ningún tipo de perjuicios para el hotel. Estos grupos incluyen los motores de reserva con registro de usuarios, las listas de correo electrónico con suscripción y las redes sociales del hotel.

Cómo puede PXSOL ayudarle a garantizar el precio más bajo


PXSOL ofrece en todos sus servicios herramientas que tienen el objetivo de vender más y de la mejor manera. A través, por ejemplo, de los servicios Motor de Reservas y Diseño Web de PXSOL es posible crear un sistema de registro de usuarios en la web del hotel. Estos clientes registrados pueden acceder a tarifas y promociones únicas que fomenten la venta directa. El servicio CRM permite, además, crear campañas promocionales masivas de correos electrónicos utilizando clientes suscritos por la web o desde la base de datos del hotel.

Estamos a la espera para aplicar estas y muchas otras técnicas para beneficio de su hotel. Contáctese con su Ejecutivo de Cuenta para habilitar o asesorarse sobre estas funciones. Si todavía no es un cliente PXSOL, solicite una demostración sin cargo.







lunes

Cómo aumentar las ventas de la mano de Google Hotel Ads


Google es onmipresente en la vida digital de la gran mayoría de nuestros clientes. A tal punto que el posicionamiento de un hotel en Internet básicamente es sinónimo del posicionamiento del mismo en los resultados de búsqueda de Google. Hoy nos es imposible reconocer una estrategia de marketing digital efectiva que no considere al gigante de California.


Sin embargo, como si ya no fuera posible sorprenderse del poder de Google, en abril el sector hotelero recibió una noticia impactante. El relativamente nuevo servicio de promoción y reserva de hoteles Google Hotel Ads sobrepasó a Booking.com en cantidad total de reseñas de hoteles generadas por sus usuarios. Ahora ya es solo cuestión de tiempo para que Google se afiance como el nuevo líder del sector de reservas online para hoteles desterrando de la cima a las OTAs.

Seguramente en este momento se esté preguntando cómo vender en Internet a través de Google o cómo aprovechar el servicio de Google Hotel Ads para incrementar las reservas directas de su hotel. La respuesta es muy simple: PXSOL Hotel Ads.


Qué es PXSOL Hotel Ads


En el caso de que ya haya googleado "google hotel ads" seguramente descubrió que para comenzar a utilizar este servicio es indispensable colaborar con un partner de integración autorizado por Google. Consecuentemente, y con el constante objetivo de proveer a sus cliente con herramientas que produzcan una ventaja competitiva, PXSOL se convirtió en el primer proveedor de latinoamérica en formar parte del selecto grupo de partners tecnológicos de Google. Así nació PXSOL Hotel Ads.

PXSOL Hotel Ads es un servicio que utiliza las técnicas más avanzadas de marketing digital para mejorar el posicionamiento del hotel en Google, incrementar el tráfico a la web oficial del hotel y potenciar las ventas directas utilizando de forma combinada los servicios de Google, Trivago y TripAdvisor. Lo mejor de todo es que puede comenzar a utilizar este servicio hoy mismo sin ninguna inversión inicial y pagando solamente por los resultados producidos.


PXSOL Hotel Ads incrementa las reservas directas sin inversión publicitaria


Tanto los servicios de Google Hotel Ads como los ofrecidos por Trivago y TripAdvisor son servicios publicitarios que derivan tráfico altamente calificado a la web del hotel y que cobran a través de la metodología de costos por clic. El principal beneficio de utilizar PXSOL Hotel Ads es que no deberá realizar ninguna inversión previa en campañas publicitarias para comenzar a obtener más reservas directas. PXSOL Hotel Ads no tiene costo fijo, solamente abonará el 14% de cada reserva efectiva que reciba el hotel. 


Campañas publicitarias optimizadas por especialistas 


Otros de las razones por las que PXSOL Hotel Ads incrementará sus reservas directas es que su hotel contará con un equipo de profesionales en el área del marketing digital administrando las campañas publicitarias con el fin de optimizar constantemente los resultados. Sí, PXSOL se encargará de crear, gestionar y optimizar las campañas publicitarias en Google, TripAdvisor y Trivago y el hotel pagará únicamente por las reservas que provengan de esos canales. Todas las reservas orgánicas que siga obteniendo la web del hotel no abonarán comisión alguna.


Más personas visitando la web del hotel, más reservas directas


Nuestro servicio PXSOL Hotel Ads ya ha logrado incrementar un 22% el tráfico de visitantes a las webs de nuestros clientes y los números mejoran día a día. Y no es cualquier tipo de tráfico. Este tráfico está compuesto por visitantes que llegan a la web del hotel con la clara intención de reservar

Como parte de los servicios PXSOL Hotel Ads recibirá además sugerencias que podrá implementar en su web y en el Motor de Reservas PXSOL a fin de aumentar sus ventas. Ventas que podrá ver y analizar gracias a nuestros reportes de venta por publicidad unificados a su plataforma PXSOL.


Cuáles son los requisitos para comenzar a utilizar PXSOL Hotel Ads


Para que las campañas puedan ser optimizadas y produzcan los mejores resultados posibles es requisito contar con el servicio de diseño web de PXSOL y el Motor de Reservas PXSOL. Si ya cuenta con estos servicios pongase en contaco con su Ejecutivo de Cuentas. En el caso de que no tenga los servicios de PXSOL haga clic en Solicitar Demostración y nos contactaremos a la brevedad para comentarle cómo podemos ofrecerle una solución integral para su hotel.

Seguramente tiene algunas preguntas. Estamos deseosos de responderlas y comenzar a trabajar juntos.